Le Service Client Dassault Falcon augmente sa présence en Inde
(Farnborough, Grande Bretagne, 14 juillet 2008) - "Le marché indien des jets d’affaire s’est rapidement développé, en particulier ces trois dernières années, grâce à une économie très forte dans tous les secteurs", dit John Rosanvallon, PDG de Dassault Falcon. "Avec ses exceptionnelles performances et sa faible consommation en carburant, la flotte entière des Falcon est très bien positionnée pour un succès à long-terme dans cette région."
Pour supporter cette flotte croissante, le Service Client Falcon a récemment installé à Mumbai le responsable des Falcon en service pour l’Inde, Aadil Goulamaly. Celui-ci était auparavant basé à Saint-Cloud, car la France fournissait le support opérationnel, administratif et technique aux clients Falcon de la zone Eastern. Avant de rejoindre Dassault Aviation, Aadil a passé quatre ans avec une compagnie française régionale et deux ans sur des avions anti-incendie français en tant que technicien avionique. Il a ensuite décroché un diplôme en maintenance aéronautique.
"Aadil travaille pour nous depuis quatre ans maintenant et s’est occupé des clients indiens depuis le début. Ses compétences et son expérience font de lui le parfait candidat pour ce travail", constate Guillaume Landrivon, responsable des relations clients pour les avions en service. "Le Service Client a déjà trois représentants techniques à Singapour, Pékin et dans la région de Hong-Kong. L’arrivée d’Aadil va renforcer l’équipe présente en Asie et l’aider à fournir un soutien de première classe".
Le mois dernier, Dassault Falcon a aussi annoncé l’ouverture d’un centre de distribution de pièces de rechange à Mumbai, en Inde. L’inventaire est évalué à environ 1,5 million de dollar, ce qui signifie qu’avec le centre de distribution de Shanghai, Dassault Falcon a aujourd’hui environ 8 millions de dollars de pièces détachées de Falcon dans la région Asie-Pacifique. Le centre de distribution de Mumbai est géré par DHL. Avec son entrepôt, DHL, en partenariat avec Team Aviation, sera responsable de l’import/export, l’expédition, la réception et le transport des pièces de rechange authentiques Dassault Falcon, de cet entrepôt jusqu’à l’operateur.
"DHL a une longue histoire avec Dassault", dit Franck Youngkin, directeur du Service Client Falcon, qui ajoute : "Nous travaillons ensemble depuis maintenant 25 ans, depuis nos centres de distribution du Bourget et de Teterboro. Nos operateurs continueront à commander des pièces directement via la hotline de Dassault, et la commande génèrera un envoi depuis le centre de distribution le plus adapté pour une livraison rapide."
Dassault Falcon dispose actuellement de Centres de Service agréés à Singapour et Dubai. Pour soutenir les clients en Inde, des centres de service locaux sont actuellement évalués. La présence de Dassault en Inde comprend un bureau de liaison à New Dehli. Ce bureau sert aux flottes indiennes à la fois civile et militaire, cette dernière incluant 50 chasseurs Mirage.
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Dassault Falcon est chargé de la vente et du support des avions d’affaires Falcon dans le monde entier. Dassault Falcon fait partie du groupe Dassault Aviation, l’un des leaders aéronautiques mondiaux, présent dans plus de 70 pays sur les cinq continents. Dassault Aviation produit les célèbres avions de combat Mirage et Rafale ainsi que la gamme d’avions d’affaires Falcon.
Le groupe possède des usines d’assemblage et de production en France et aux Etats-unis, ainsi que des installations de service/support. Il emploie plus de 12 000 salariés. Depuis la sortie du premier Falcon 20, en 1963, plus de 2 000 Falcon ont été vendus dans le monde.
La gamme des avions Falcon actuellement en production comprend
les triréacteurs Falcon 7X, Falcon 900DX et le nouveau Falcon 900LX,
ainsi que les biréacteurs Falcon 2000LX et 2000DX.
Fin.
U.S. : Ralph Aceti +1-201-541-4585 Andrew Ponzoni +1-201-541-4588
Dassault Falcon Teterboro Airport, Box 2000 - South Hackensack, NJ 07606
FRANCE : Vadim Feldzer +33 1 47 11 44 13 - Marie-Alex Munoz +33 1 47 11 64 23
Dassault Aviation 78 Quai Marcel Dassault - 92552 Saint-Cloud Cedex 300 - FRANCE
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