Interview de Anne-Charlotte, connue de ses lecteurs sous son nom de blogeuse, Annelolotte.
Jeune femme entrepreneuse entreprenante qui a crée Soft Paris, une marque plutôt coquine qui distribue des produits chics et érotiques dans un cadre très Soft, comme son nom l’indique.
Comment vous est venue l’idée de vous positionner sur le segment des « sex toys » ?
J’ai vécu 8 ans à Londres, où l’utilisation et l’achat de jouets coquins fait plus ou moins partie du quotidien.
En effet, les rues commerçantes ont toutes leur magasin de produits érotiques destinés aux femmes, juxtaposés à des marques plus traditionnelles telles que Marks & Spencers ou H&M.
En revenant vivre en France, la différence d’accessibilité entre ces deux pays était frappante, et la demande réelle puisque des amies me demandaient régulièrement de leur ramener des vibromasseurs « rabbits » de mes périples londoniens.
En étudiant le marché de plus près, il m’est apparu clairement que beaucoup de choses restaient à faire dans ce domaine, tant en France que dans d’autres pays européens.
C’est pourquoi j’ai décidé de créer Soft Paris.
Quels sont vos principaux éléments différenciateurs par rapport à un site « classique » de vente de produits pour adultes ?
Nous proposons des produits chics et érotiques.
La gamme de produit proposé chez Soft Paris est fortement sélectionnée. Les critères de sélection sont basés pour sur la fonctionnalité, l’esthétisme et d’efficacité.
Littéralement, nous faisons venir nos produits des quatre coins du monde.
Nous proposons donc des produits que vous ne trouverez pas ailleurs.
Les produits coquins appartiennent à un monde galant, sensuel et parfois troublant.
C’est dans ce contexte que nous les présentons. Ainsi, si votre belle mère rentre dans la pièce alors que vous surfez sur notre site, nous espérons que vous ne serez pas obligé de rapidement changer de page et prétendre que vous lisez vos emails.
Nous avons également un fort souci d’information et de dialogue avec nos clients.
Ceci est décliné sur trois axes principaux :
1- Les ventes à domicile (façon tupperware) qui permettent aux clientes de toucher, de regarder, de s’informer sur des produits qu’elles ne connaissent pas forcément bien et, si elles le souhaitent, de dialoguer de leur intimité entre femmes.
2- mon blog dans lequel j’informe, et parfois je diverti, je réponds à des questions de lecteurs et je commente les nouveautés en matière de sex toys.
En effet, avant de les vendre, il faut les connaître et les essayer.
3- la vente de livres à caractère informatifs.
« sex toys » et « industrie pornographique" sont deux marchés distincts selon vous ?
En effet, je pense que la pornographie et les sex toys sont deux marchés distincts.
Les produits sont différents, les consommateurs le sont généralement, mais surtout la structure de ces deux chaînes de valeurs est complètement différente.
Historiquement, ces produits ont été vendus sous la même enseigne qui utilisait le même marketing d’où l’amalgame qui est encore fait aujourd’hui.
Quel est le profil type de vos clientes ?
Une segmentation sociodémographique classique n’a pas de sens en matière de produits galants.
La segmentation se fait plutôt sur des critères comportementaux et psycho-graphiques.
On distingue principalement un premier achat, d’un achat subséquent ; un achat personnel, d’un achat cadeau ; un achat en solo, d’un achat en couple.
Vos produits s’adressent ils également a un publique « gay » ?
Le public gay n’est pas notre cœur de cible. Cependant nous avons des clients homosexuels (hommes et femmes) car nous proposons certains produits qui leur sont particulièrement adaptés.
Quels sont vos vecteurs de vente ?
Nos deux canaux de vente sont la vente en ligne et la vente à domicile.
La vente à domicile est organisée par chacune des vendeuses indépendamment, en général de bouche à oreille.
Mais également grâce à internet puisque nous recevons quotidiennement des demandes pour organiser des ventes aux quatre coins de la France. Nous répartissons donc ces demandes aux vendeuses qui couvrent le secteur.
La promotion de la vente en ligne se fait en combinant quelques éléments de buzz marketing allant du blog, à la vidéo virale (en ligne dans quelques jours) mais également par la presse traditionnelle.
La presse traditionnelle étant pour le moment toujours venue vers nous grâce au blog, le blog reste un élément moteur de notre mode de promotion.
Quels sont les perspectives d’évolution du marché des « sex toys » en France et en Europe ?
En France, le marché des sex toys est en pleine évolution avec un certain nombre de nouveaux entrants sur le marché. C’est un marché pour le moment fragmenté.
Il le restera pendant quelques années et se consolidera certainement une fois devenu plus mûr.
Quand au reste de l’Europe, le marché est mûr dans certains pays (Allemagne et Angleterre) et il est alors tenu par de grosses enseignes. Dans d’autres, le marché est beaucoup plus jeune et donc similaire au marché français.
